生協からのお知らせ

大学生協アプリ（信大生協電子マネー、電子組合員証）設定において、お手数、ご不便をおかけしてすみません。以下、よくお問い合わせいただく事項に関するご案内です。

 23年度新入生から多く寄せられる質問 
Ｑ．サインアップの最初で生年月日とメールアドレスを入力後すると「組合員情報がない」等のエラーがでるＱ．サインアップ完了後にサインインを行った際にログインエラーになる


 在校生から多く寄せられる質問 
Ｑ．サインインの際に「組合員情報に不備が...」等のエラーが表示される
Ｑ．メールアドレス不明、変更希望の画面において求められる組合員番号が分からない
Ｑ．メールアドレス不明、変更希望の画面において、エラーがでる
Ｑ．サインアップの途中で「Authentication required」の表示がでる
Ｑ．サインアップの途中でSMSで認証コードを受け取れない
Ｑ．サインアップの途中で認証コードを入力しても「The claims for verifica･･･​​​​」エラーが出る


上記以外の不明点、お問合せについては、こちらの対応依頼フォームにて、「その他の質問（フリーワード）」をお選びいただき詳細をご連絡ください。担当者より、状況を確認して、メールにてご案内いたします。

お問合せフォーム


Ｑ．サインアップの最初で生年月日とメールアドレスを入力後すると「組合員情報がない」等のエラーがでる
生協加入のWEB手続きSTEP5（生協加入のご案内P.10）の手順において入力いただいた、生年月日またはメールアドレスに誤りがあることが考えられます。こちらの対応依頼フォームの「その他の質問（フリーワード）」を使って、「登録情報照会」の旨を入力し、あわせて［生年月日］［メールアドレス］を入力して送信してください。担当者がデータを確認し、メールにて手続きをご案内します。



Ｑ．サインアップ完了後にサインインを行った際にログインエラーになる
Ｑ．サインインの際に「組合員情報に不備が...」等のエラーが表示される
サインアップの情報がunivcoopマイポータルと大学生協アプリ間で、うまく連携ができずにエラーが発生することがあります。この場合、univcoopマイポータルにサインインしてから、大学生協アプリでサインイン操作を行っていただくと、エラーを回避できるようになります。

上記、お試しいただいても状況が改善しない場合は、生協担当者が原因を調査、データ修正を行いますので、こちらの対応依頼フォームより必要情報を送信してください。対応が完了しましたら、メールにてご連絡します。


Ｑ．メールアドレス不明、変更希望の画面において求められる組合員番号が分からない
こちらの画面において、通っている大学の地域の選択を誤っているようです。「茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・山梨・長野に所在の大学生協組合員の方はこちら」を選択してください。


Ｑ．メールアドレス不明、変更希望の画面において、エラーがでる
生協加入時の申込書に記入いただいた生年月日に誤りがある、実家郵便番号と生年月日が同一の方がいるなど、正しく実家郵便番号と生年月日を入力してもエラーになることがあります。担当者が原因を調査し、生協側でご希望のメールアドレスを登録します。こちらの対応依頼フォームより登録に必要な情報をお寄せください。


Ｑ．サインアップの途中で「Authentication required」の表示がでる
サインアップの途中で「Authentication required」等の表示がでた場合は、スマホの認証（スマホのロックを解除する操作）を行ってください。


Ｑ．サインアップの途中でSMSで認証コードを受け取れない
お使いのスマホがSMS（ショートメール）を受け取れない契約の場合は、こちらのサインアップ手順書のP.7の画面において、「電話する」を選んでいただくと、音声にて認証コードを受け取ることができます。


Ｑ．サインアップの途中で認証コードを入力しても「The claims for verifica･･･​​​​」エラーが出る
コードを入力後に「コードを確認」ではなく「作成」を押してしまうと「The claims for verification control have not been verified」エラーになります。確認コード入力後、「コードを確認」を押してください。