安心のアフターサポートのご利用について
2026年度新入生パソコンをご購入の方に同年4月パソコンをご購入いただきましたご住所へ
「大学生協プレミアムサポート会員証」を送付しております。
一部サポート（サポート内容に「★」がついているもの）は
別途専用の申込書と会員証に記載の会員番号が必要になります。
もしお手元に会員証がない場合は、以下のお問合せの市ヶ谷購買部までご連絡ください。
(各店舗で会員番号の確認は可能ですがお時間いただく場合もございます。)
★アフターサポート作業申込書.pdf
①代替機無料貸出
・生協店舗で申込/後日受け取り
・生協店舗を介さず、ご自宅まで直送対応★
②生協の店頭窓口で修理受付
・生協店舗の営業時間は生協のホームページをご確認ください。
③電話サポート4年間パック(遠隔サポート付き) 365日年中無休 10:00～19:00★
電話番号：03-6625-4061 ※１年目は0800-300-3337へお電話ください（通話料無料）
④OSリカバリー＆初期セットアップが無料！★
⑤データリカバリー★
⑥大学休み期間中の修理宅配受付サービス★
⑦破損の場合の自己負担金 ・5000円/年を生協が負担
※年1回まで、4年間（最大４回まで）対応
⑧充電器貸出、店頭充電サービス
⑨パソコン再購入時も生協がお助け！
・再購入金額：１年目 １３万円、２年目 １１万円、３年目 ８万円、４年目 ４万円
・修理費用が限度額を超える場合は、修理をせず生協で商品を購入時に補助を受けられます。
※再購入するパソコンの価格が再購入保持金額より大きい場合差額は自己負担となります。
・生協店舗で申込/後日受け取り
・生協店舗を介さず、ご自宅まで直送対応★
②生協の店頭窓口で修理受付
・生協店舗の営業時間は生協のホームページをご確認ください。
③電話サポート4年間パック(遠隔サポート付き) 365日年中無休 10:00～19:00★
電話番号：03-6625-4061 ※１年目は0800-300-3337へお電話ください（通話料無料）
④OSリカバリー＆初期セットアップが無料！★
⑤データリカバリー★
⑥大学休み期間中の修理宅配受付サービス★
⑦破損の場合の自己負担金 ・5000円/年を生協が負担
※年1回まで、4年間（最大４回まで）対応
⑧充電器貸出、店頭充電サービス
⑨パソコン再購入時も生協がお助け！
・再購入金額：１年目 １３万円、２年目 １１万円、３年目 ８万円、４年目 ４万円
・修理費用が限度額を超える場合は、修理をせず生協で商品を購入時に補助を受けられます。
※再購入するパソコンの価格が再購入保持金額より大きい場合差額は自己負担となります。
店頭での修理申し込み
授業等で大学に来られる方は各キャンパス生協窓口へお越しください。市ヶ谷キャンパス・・・富士見ゲート地下一階 市ヶ谷購買書籍部
多摩キャンパス・・・・総合棟地下一階 タマえもん店
可能でしたらご来店前に必要なデータのバックアップをお願いいたします。
修理には細心の注意を払っておりますが、配送中、修理中にデータが消えてしまう可能性もございます。
配送での修理申し込み
代替機ご自宅まで直送対応貸出サービス申込書.pdf大学の休み期間中の修理会社直接受け付けはこちら
★アフターサポート作業申込書.pdf
①通常営業中は下記フォームより、必要事項をご入力ください。
いただいたご住所に修理に必要な書類をお送り致します。
（お申込み後約3日程度で発送します）
修理問い合わせはこちらから
代替機をご希望される場合、書類が生協に届いてから手配をいたします。
（約1週間程度。場合によってはそれ以上お時間がかかる場合がございます。ご了承くださいませ）
②届いた書類に必要事項を記入し、パソコンと一緒に生協店舗までお送りください（送料はお客様ご負担となります）。
※電源関係の問題での修理の場合（電源が入らない、充電ができない等）はACアダプタもご同梱ください。
可能でしたら配送に必要なデータのバックアップをお願いいたします。
（USBメモリ等に必要なデータを移動してください）
修理には細心の注意を払っておりますが、配送中、修理中にデータが消えてしまう可能性もございます。
③自己負担金が発生する場合は改めてお見積り、お支払い方法をご提示いたします。
④修理完了、もしくは修理不要で返却する際は着払いで配送いたします。
※自己負担金が発生する場合は代金のお支払いが確認できてから修理手配をいたします。
※代替機をお貸ししている方は、代替機が店舗に到着次第修理品をお送り致します。
お問い合わせ
ご不明な点がありましたら下記問い合わせ先にお問合せ下さい。市ヶ谷キャンパス 市ヶ谷購買書籍部 03-3202-1189 hosei.ichigaya.s@univ.coop
多摩キャンパス 多摩購買書籍部（タマえもん店） 042-783-2240 hosei.tama.s@univ.coop